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Trocas e Devoluções

Política de Envio:

  • Para pedidos com entrega via Correios o prazo, bem como a entrega é de total responsabilidade dos Correios. A SER Sinergia não se responsabiliza por atrasos por parte dos Correios, mas faremos de tudo para ajudar na investigação e resolução de qualquer problema que possa ocorrer.
     
  • O prazo de entrega apresentado na categoria PAC é apenas uma estimativa, o Correio não garante mais prazo de entrega nessa categoria (a partir do dia 22/08/16).
     
  • Caso seja constatado que o produto foi extraviado pelos Correios, o cliente poderá optar pelo reenvio de um produto igual (se disponível no estoque) sem nenhum custo adicional ou pela devolução integral do valor da compra.
     
  • Não nos responsabilizamos por endereço incorreto, não recebimento ou destinatário ausente. O Correios faz 2 tentativas de entrega. Caso não tenha sucesso a encomenda é encaminhada para a central dos Correios mais próxima para retirada por parte do Destinatário. Caso a mercadoria retorne para nós, será cobrado do comprador um novo frete de envio.

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​Rastreamento de produtos dos Correios:

www.correios.com.br/rastreamento

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​Fale com os Correios:
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Política de devolução e trocas

Avarias
 

  • Se a embalagem estiver violada, não receba a mercadoria.
  • Ao abrir a embalagem verifique se produto está adequado ao escolhido.

Desistência:

  • O prazo de 7 dias corridos do recebimento deverá ser cumprido para que seja aceito.
  • O produto deverá estar em perfeito estado, como novo.

Procedimentos:

  • Para qualquer necessidade de troca ou devolução e/ou desistência, o contato deverá ser feito pelo e-mail: [email protected] 
  • Lembrando que o produto deverá estar como recebido e sem uso.
  • Enviaremos instruções de envio e reembolsos como resposta ao e-mail recebido.

Frete:

  • Em caso de avarias ou defeitos, por conta do vendedor.
  • Em caso de desistência, por conta do desistente, para envio conforme e-mail de instruções.